Términos y Condiciones
Condiciones de envío
Habitualmente todos los productos ofertados están en stock. Esto permite que los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas se tramiten para su entrega en nuestros almacenes en el mismo día por la tarde por las empresas de mensajería.
Por Mensajería el plazo de entrega es de entre 24 horas y 48 horas de Lunes a Viernes los día laborables, los Sábados no se efectúan repartos.
Por Correos el plazo de entrega es de entre 2 y 3 días de Lunes a Viernes los días laborables, los Sábados no se efectúan repartos.
Los plazos de entrega indicados son aproximados. En caso de retrasos en la entrega, Minicar Films no indemniza con ningún tipo de cantidad ni tampoco admite la devolución del pedido. En caso de devolución del paquete, los gastos de ida y vuelta corren a cargo del comprador.
En los envíos contrarreembolso a la península o Baleares a través de Correos y Mensajerías se aplica un recargo extra del importe total del pedido con un cargo mínimo que corresponde a la comisión que cobran ambos transportistas. Este recargo se aplica siempre, incluso en pedidos cuyo importe supera los 200 € (porte gratuito en la península).
Para envíos por Correos, si pasados 12 días de la fecha indicada en el avíso no es retirado el paquete, este se retorna a los almacenes de Minicar Films. En este caso el importe de los gastos ocasionados será descontado en forma de puntos de su cuenta personal y no será posible un nuevo envío con pago a reembolso. En el caso de envíos por Mensajerías se aplican las mismas condiciones ajustándolas al plazo máximo que las mensajería guardan los paquetes en sus instalaciones en caso de no ser retirados por el cliente.
Minicar Films se reserva el derecho de cancelar la cuenta del cliente y la correspondiente anulación de pedidos pendientes de servir y también los futuros a aquellos clientes que retornen reembolsos o realicen reservas de pedidos que no sean abonados a su vencimiento de forma sistemática.
Atendemos consultas telefónicas de 9:00 a 13:00 horas de Lunes a Viernes.
Les rogamos que preferiblemente canalicen sus consultas a través de nuestro correo electrónico info@minicarfilms.com a fin de no bloquear nuestro servicio de atención al cliente.
Garantía de compra
ENVIOS POR MENSAJERÍA
Los pedidos cursados con envío por Mensajería y recibidos antes de las 13:00 desde el Lunes hasta el Viernes, se entregan a la agencia de transportes en la tarde de ese mismo día y se entregan al cliente en 24/48 horas, de Lunes a Viernes. Los Sábados y festivos las agencias no realizan repartos.
Tenga en cuenta que si cursa un pedido a partir del Viernes después de las 13:00, no podrá ser tramitado y entregado a la ag. de transportes hasta el próximo Lunes y entregado en el domicilio del cliente hasta el Martes o Miercoles.
Los envíos por Correos no son tan rápidos (de 2 a 5 días) pero también se entregan a domicilio (2 intentos de entrega). En caso de no poder realizar la entrega, el paquete se deposita en la oficina de correos correspondiente a su distrito postal, donde puede recogerlo personalmente.
Los plazos de entrega indicados son aproximados. En caso de retraso en la entrega, Minicar Films no indemniza con ningún tipo de cantidad ni tampoco admite la devolución del pedido. Si el paquete es rechazado o devuelto, los gastos de ida y vuelta corren a cargo del comprador.
GARANTIAS PARA EL CLIENTE
Cancelación de pedidos
Si ha cursado un pedido por error, es posible solicitar su cancelación bajo ciertas condiciones. Para poder gestionarlo, el pedido debe encontrarse en un estado previo a la preparación. Contará con un plazo máximo de 12 horas desde el momento en que se realizó el pedido para comunicar su solicitud de cancelación.
Es importante tener en cuenta que, aunque la empresa no está obligada a tramitar la cancelación, haremos lo posible por ayudar y procesarla de manera satisfactoria. Sin embargo, una vez que el pedido ha entrado en fase de preparación o envío, ya no será posible realizar la cancelación. Para iniciar una solicitud, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Devolución y reembolso
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados contra roturas o desperfectos ocurridas en el proceso de transporte o evidentes defectos de fabricación y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tengan el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad así como un proceso de embalaje cuidado al máximo.
La garantía se hace efectiva mediante la devolución del importe abonado o la sustitución del modelo, aunque esto último no siempre es posible pues depende de la disponibilidad de unidades en cada momento o del tipo de defecto que presente el modelo.
Minicar Films no garantiza en todos los casos el cambio del modelo por otro igual o de similares características, pero siempre garantiza la devolución del importe del mismo.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a lo convenido previamente con el cliente.
CONDICIONES ADICIONALES
Minicar Films se reserva el derecho de tramitar los pedidos que se realicen a través de su web. El haber cursado un pedido no supone obligación alguna por parte de Minicar Films de aceptarlo, en parte o en la totalidad del mismo. Según el historial del cliente, Minicar Films puede cancelar la cuenta del cliente y el pedido cursado de forma unilateral.
Los precios indicados son válidos salvo error u omisión y no suponen obligación contractual por parte de Minicar. En caso de que hubiese una variación de precios al alza, derivado de algún error, se comunicará al cliente antes de cursar el pedido para que este de su aprobación.
Las fotografías de los modelos mostradas en nuestra web así como las informaciones mostradas en la ficha de cada artículo son meramente informativas y no suponen obligación contractual por parte de Minicar Films. Si vd. detecta algún error le rogamos nos lo comunique a fin de subsanarlo.